Cách cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực của bạn tốt nhất

Cách cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực của bạn tốt nhất, nhanhhay.com chia sẻ nói trước công chúng với sự tự tin được coi là quan trọng nhất trong thế giới kinh doanh.

Tuy nhiên, đó là một bản sao; lắng nghe tích cực là một phần quan trọng của giao tiếp thành công.

Những người thành thạo kỹ năng lắng nghe thay vì chờ đợi để nói sẽ hiểu sâu hơn về khách hàng, đồng nghiệp và nhân viên của họ.

Nếu bạn đang tìm cách nâng cao kỹ năng lãnh đạo, duy trì động lực hoặc mở rộng kỹ năng kinh doanh của mình, thì việc học cách trở thành một người lắng nghe thành công nên được ưu tiên. 

Lắng nghe tích cực có nghĩa là gì?

Lắng nghe tích cực có nghĩa là tập trung hoàn toàn vào những gì đang được nói, thay vì chỉ ‘nghe’ thông điệp của người nói một cách thụ động. Nó liên quan đến việc chú ý và lắng nghe bằng tất cả các giác quan của bạn. Đó là một cách lắng nghe và phản hồi lại người nói. Nếu không, người nói có thể nghĩ rằng những gì họ đang nói là không thú vị đối với người nghe.

Lắng nghe tích cực rất quan trọng vì nó giúp bạn gắn kết với người mà bạn đang trò chuyện hoặc lắng nghe, đồng thời cũng khiến người khác cảm thấy được lắng nghe và có giá trị. Trở thành một người biết lắng nghe có nhiều lợi ích trong thế giới cá nhân và nghề nghiệp của bạn. Bạn có thể kết nối sâu sắc hơn với mọi người khi bạn thực hành lắng nghe tích cực. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số cách để trở thành một người lắng nghe hiệu quả hơn.

Tại sao lắng nghe lại quan trọng? 7 thống kê bạn nên biết

Nếu bạn vẫn còn nghi ngờ liệu lắng nghe có phải là một kỹ năng hữu ích hay không, đây là một số thống kê gần đây giúp bạn quyết định:

1. Con người dành phần lớn thời gian trong ngày để giao tiếp và 40% giao tiếp này bao gồm lắng nghe. 
2. Càng nghe lâu, chúng ta càng nhớ ít thông tin. Sau 10 phút lắng nghe, khoảng chú ý của chúng ta giảm xuống 50% và sau 48 phút giảm xuống còn 25%.
3. Khả năng lắng nghe tinh thần của chúng ta lớn hơn rất nhiều so với khả năng nói. Điều này có nghĩa là với mỗi 125 từ được nói mỗi phút, bạn có thể nghe hoặc suy nghĩ khoảng 400 từ.
4. Trong khi lắng nghe ai đó, chúng ta chỉ sử dụng 25% năng lực tinh thần của mình.
5. Chúng tôi là những người lắng nghe không hiệu quả và điều đó trở nên tồi tệ hơn khi chúng tôi già đi. Một thí nghiệm ở trường học được mô tả trong cuốn sách của Ralph G. Nichols cho thấy ở lớp một và lớp hai, 90% trẻ em lắng nghe giáo viên của chúng, trong khi ở trường trung học cơ sở con số đó giảm xuống còn 44% và ở trường trung học phổ thông là 28%. 
6. Chúng tôi chỉ nhớ 17% đến 25% những gì chúng tôi nghe. 
7. Biểu cảm trên khuôn mặt và giọng nói là thứ truyền tải 93% thông điệp khi chúng ta nói và chỉ 7% được truyền đạt qua lời nói. 

Lợi ích của việc lắng nghe tích cực

Bây giờ rõ ràng là giao tiếp hiệu quả không thể diễn ra nếu không có sự lắng nghe tích cực. 

Và vì giao tiếp là nền tảng của các mối quan hệ con người, nên lắng nghe tích cực là một kỹ năng hữu ích cho mọi tình huống – có thể là xã hội, nghề nghiệp và cá nhân. 

• Về mặt xã hội, lắng nghe tích cực giúp bạn xây dựng mối quan hệ thực sự với mọi người. Bằng cách tôn trọng người nói, giữ một tâm hồn cởi mở và đồng cảm, bạn có thể có được sự tin tưởng của những người bạn biết và kết bạn với những người bạn không quen. 
• Về chuyên môn, lắng nghe tích cực là một kỹ năng giúp tăng cường giao tiếp tại nơi làm việc. Nó cho phép bạn gắn kết với nhóm của mình, cho phép cộng tác tốt hơn, dẫn đến năng suất cao hơn. Hơn nữa, lắng nghe tích cực có nghĩa là bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn các vấn đề phát sinh tại nơi làm việc, cho phép bạn đưa ra các giải pháp tốt hơn.
• Cá nhân tôi, lắng nghe tích cực là một công cụ để tự trao quyền. Nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn có thể khiến bạn hiểu biết hơn, bao dung hơn và kiên nhẫn hơn. Ngoài ra, nó cải thiện sự đồng cảm và khả năng đặt mình vào vị trí của người khác, nhanhhay.com chia sẻ.

Cách cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực của bạn tốt nhất

Tận hưởng khoảnh khắc

Không có gì bối rối hơn là nói chuyện với một người dường như bị phân tâm bởi những suy nghĩ khác.

Trong kinh doanh, điều cần thiết là phải hiểu được thời điểm giao tiếp với nhân viên hoặc khách hàng của bạn. Nếu bạn có những nhiệm vụ khác trong đầu, bạn sẽ không thể lắng nghe một cách hiệu quả. Hãy quan tâm đến nhiệm vụ của bạn trước, sau đó hãy tập trung hoàn toàn vào khán giả của bạn.

Khi tích cực lắng nghe, điều quan trọng là phải tập trung vào nhiều thứ hơn là chỉ những từ được nói. Lắng nghe cẩn thận những thay đổi trong giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể và nét mặt.

Thông thường, mọi người có thể giao tiếp nhiều hơn những gì họ nói thông qua các cử động và biểu cảm của họ.

Lắng nghe với sự đồng cảm

Lắng nghe tích cực đòi hỏi mức độ đồng cảm cho phép bạn xem cuộc trò chuyện từ quan điểm của người nói. Để suy nghĩ của bạn sang một bên và lắng nghe những gì người nói đang cố gắng truyền đạt.

Hãy tưởng tượng bạn đang ở trong tình huống mà họ đang mô tả và đón nhận cảm giác cần thiết mà họ đang cố gắng truyền đạt. Khi bạn đặt mình vào vị trí của người khác, việc tìm ra giải pháp công bằng và nhân ái cho một vấn đề sẽ dễ dàng hơn.

Điểm chính

Lúc đầu, lắng nghe tích cực có thể là một thách thức. Hầu hết chúng ta quen với việc lắng nghe những gì được nói trong khi định hình câu trả lời trong đầu.

Mặc dù điều này có thể hữu ích trong thời điểm quyết định, nhưng nó có thể khiến bạn phải tìm kiếm những chi tiết mà bạn có thể đã bỏ lỡ. Lắng nghe tích cực đòi hỏi bạn phải giữ im lặng và tập trung vào những gì đang được nói và để những suy nghĩ của riêng bạn sang một bên.

Thu thập những điểm chính của những gì đang được thảo luận và khi chúng kết thúc, bạn có thể lặp lại chúng cho người đó để cho họ biết rằng bạn đã nghe thấy chúng.

Giữ tâm trí cởi mở

Mỗi cuộc trò chuyện là một cơ hội để học hỏi và phát triển. Để thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào trong cuộc sống của bạn, trở thành một người lắng nghe tích cực là điều cần thiết.

Khi một người bạn, đồng nghiệp hoặc người thân yêu đến gặp bạn để trò chuyện, hãy dành cho họ sự chú ý và thời gian của bạn, đồng thời để mọi phán xét sang một bên. Những quan niệm định sẵn của bạn về cách mọi thứ nên diễn ra có thể cản trở bạn phát triển như một con người và một chuyên gia.

Loại bỏ phiền nhiễu

Nếu có thể, hãy loại bỏ những yếu tố gây xao nhãng khỏi khu vực bạn đang làm việc. Đảm bảo giấy tờ của bạn được cất kỹ và đóng sổ ghi chép khi bạn ngồi ở bàn làm việc. Tắt màn hình máy tính hoặc máy tính xách tay để bạn không bị phân tâm. Cuộc trò chuyện của bạn sẽ không bị gián đoạn bởi các cảnh báo nếu bạn giảm âm thanh.

Một trong những phiền nhiễu lớn nhất là điện thoại. Tắt chuông của bạn và đặt nó ở nơi bạn không thể nhìn thấy hoặc dễ dàng với tới để bạn có thể tập trung. Trong trường hợp bạn đang tham dự một cuộc họp được lên lịch vào một thời điểm cụ thể, bạn nên tìm một địa điểm hoặc căn phòng yên tĩnh.

Để hạn chế tiếng ồn và sự phiền nhiễu từ bên ngoài, hãy đóng cửa lại. Khu vực nghe phải thoải mái nhất có thể để bạn có thể tập trung vào những gì bạn đang nghe.

Hạn chế gián đoạn

Để đảm bảo rằng bạn đang lắng nghe một cách hiệu quả, một trong những điều hiệu quả nhất bạn có thể làm là cho phép người khác nói thoải mái mà không ngắt lời. Cho dù bạn đưa ra một ý kiến ​​phản hồi hay bạn đang trả lời một câu hỏi, hãy nhớ rằng bạn sẽ có nhiều cơ hội để trình bày quan điểm của mình sau này. Nếu bạn lo lắng rằng bạn sẽ không

Điều quan trọng nữa là phải cân nhắc niềm tin và thành kiến ​​của bạn khi trò chuyện. Niềm tin của một cá nhân về một chủ đề đôi khi có thể khiến người nghe cắt ngang cuộc trò chuyện vì quan điểm của họ về chủ đề đó.

Khi hiểu được những thành kiến ​​và niềm tin của mình, bạn sẽ có thể gạt chúng sang một bên và tiến về phía trước. Khi bạn hiểu rõ về những thành kiến ​​và niềm tin của mình, bạn sẽ dễ dàng duy trì tính khách quan trong cuộc trò chuyện. Cũng có thể hữu ích nếu tạm dừng một chút trước khi tiếp tục cuộc trò chuyện để bạn có thể suy nghĩ về những gì bạn đã thảo luận.

Yêu cầu thêm chi tiết

Bằng cách tìm kiếm sự hiểu biết, bạn có thể hình thành các câu hỏi nhắm mục tiêu dựa trên những gì người nói đang nói. Thể hiện sự quan tâm của bạn bằng cách đặt câu hỏi. Người kia có thể tiếp tục chia sẻ, cho bạn nhiều cơ hội hơn để lắng nghe.

Nếu bạn không rõ về điều gì đó, hãy hỏi người đối thoại để làm rõ. Bằng cách đặt câu hỏi có mục tiêu và lắng nghe, bạn có thể mở rộng hiểu biết của mình về chủ đề và giữ cho đối tác trò chuyện của bạn tham gia.